魔神臓 跟着东说念主工智能工夫的快速发展名师博客|最专业、最大的培训讲师博客库--中国总裁培训网，智能客服系统在企业作事中线路着越来越进犯的作用。本文旨在沟通基于东说念主工智能的智能客服系统的策画与驱散。 该系统主要由当然话语处理（NLP）、机器学习和学问库三部分构成。当先，通过NLP工夫对用户输入进行语义分析，贯通用户意图；其次，运用机器学习算法不断优化对话政策，进步回话准确率；终末，归拢企业学问库，提供精确的信息援助。 在驱散经过中，遴荐深度学习模子如BERT进行意图识别和热枕分析，提高系